无锡市汉庭连锁店（梁清路50号）店大欺客

2012年4月28号晚20：57分，我先生独自去无锡市汉庭连锁店（梁清路50号）全额预付现金订了一间全天房，拿了房卡就离开了，并未去过房间一分钟。后因种种原因我与先生与当晚21：40左右去协商退房退款，遭到拒绝，并在此时才告知他们的规定是开房10分钟后无论住与不住都不能退！由于距开房时间已过去了40分钟左右，我提出退一部分钱，其余由我承担，或者按钟点房计费。前台服务员和当晚值班经理再告知，只有钟点房转可转全天房，全天房不可转钟点房。我觉得我的消费者权益受到了侵害，当即拨打了当地12315人工台，由于已是晚上，并无人接听只能留言！值班经理态度强硬，拒不解决，我再三交涉无果，无奈拨打了110，几分钟后无锡河埒派出所三名民警出警，了解情况后认为此事不属他们管辖，让我们次日找当地工商局，记下出警记录后，我们随民警一同离开。4月29日上午9：05左右我再次拨打了12315诉电话，接线员工号为611，她先是让找物价局，后因我强调此事属于霸王条款，她又让我打消协电话，无人接听，事情没有得到解决。
    我认为，此事件中该汉庭店利用对顾客不利的格式化合同强制消费，且事先没有告知开房10分钟无论住与不住都不能退房，此霸王条款。侵害了消费者的知悉真情权，自主选择权，公平交易权！