手机使用128套餐包月送60小时无线宽带业务，两天被扣300元话费！！

我在2012年的3月底去昆山现代广场旁边的移动公司办理了128元套餐业务（送60个小时/月无线宽带及送宽带设备的业务。）
正式使用从4月1号开始，今天是4月11日。但至4月9日手机显示欠费停机，于是我在4月10日给手机充值了200元话费，但在4月11日早上再次收到10086的短信提示，手机又欠费停机。于是我在4月11日上午8点10分再次给手机充值100元话费，在9点再次提示手机欠费停机。目前我的手机状态是停机，无法接听也无法拨打电话。
我的无线上网设备在未使用时均是断开的状态，而从4月1日开始上网的时间累计到现在也不会超过60个小时，请问这个话费是如何扣除的？这个里面到底是什么原因？
我在4月11日上午多次打电话到10086，都无法解决，转专家台，所谓的专家也不能解决问题。于是我去移动营业厅，咨询办理，对方的一位小姐跟我说让我继续充话费，请问，如果是您，您会充吗？

做为中国移动多年的使用者，出现这样的状况，感到非常失望。
请有关部门能够代为受理，这样的事情我相信绝对不是个案。
现在请尽快恢复我的手机正常使用，否则我无法正常工作，生活心情均受到干扰。
如果不能解决，我只能去公安局报警立案！
谢谢