网络问题！~

之前说是维修线路还是更改线路的，有那么一段时间不能上网可以理解！
后来找人来维修过可以上网了！
但是网速出奇的慢，打掼蛋还经常的掉线，上了四个小时掉线十八次，打电话到10050，先是说记录让人来看看！第二天打电话直接告诉我说记录是已经有人来看过了维护没问题了，我一天都在家根本就没人来看过，刚打第三个电话说频繁掉线是我电脑系统问题，让我重新装系统！
我问怎么确定就是我系统问题的，又没来看过！对方回答我的是 出现这样的情况就是系统问题让我重新安装系统！

这叫怎么解决的，我上网好好的，就突然跳出来要链接宽带！
到现在没人给我解决我的问题，没人来维护过说是来过了，没来看过就说是系统问题！！！

请实实在在给我们消费者一个明确的答复！！！