太阳宝太阳能产品质量差服务态度差

本人2006年于无锡永乐路永乐家电购买了台太阳宝太阳能电热水器，在之后的4年间多次出现水位感应器和水位仪，加热设备故障，已经更换过3此。不幸的是2012年1月28日晚5点左右，正常插上水泵上水，同时插上加热电源。大约八点我再次看是否可以洗澡，可悲的事发生了，显示没有水同时没有水温显示。估计是水位感应器失效造成。并于1月29日联系厂家无锡代理商，并与2月1日安排客服人员前往查看，解释是客户接电源加热因水箱缺水导致其烧水箱保护层，最终烧坏水箱。对此解释我无法接受，于1日联系厂家总部，要求派员彻查此事。对方不予以接受，只谈及更换费用全部由客户端承担。经协调无果，于2月3日致电常州12315反馈此事，要求安排协调处理，但直至今天2月14日仍然没有协调过来。厂家很漠然只认为全部是客户造成此后果，对其原因只声不谈。要求彻底查处。对于厂家表现出来的不处理的态度及12315的相关回复仍然无法接受。想问如此低劣的产品，何是中国驰名商标。其产品质量之低，服务之差，深信其最终消费者将深受其害。