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上海通用别克公司、盐城新城汽车销售服务有限公司产品质量差、售后服务差

上海通用别克公司、盐城新城汽车销售服务有限公司产品质量差、售后服务差

2012-01-21 01:03
上海通用别克公司、盐城新城汽车销售服务有限公司产品质量差、售后服务差

上海通用别克公司、盐城新城汽车销售服务有限公司产品质量差、售后服务差

我的别克新君威是在2009年9月份购买。
2011年1月份630元保养,加发动机机油,换空气滤清器滤芯总成、燃油滤清器总成。
2011年2月份在电视上看到上海通用别克新君威发动机燃油管出现问题,上海通用别克对其召回维修。于是我与上海通用别克在盐城市的4S店盐城新城汽车销售服务有限公司取得联系,大概在4月份对上述问题进行召回维修。
2011年5月7日我车子(别克新君威)仪表中发动机故障灯启亮,车子突然出现刹车后向前冲、车子在行进间突然熄火、汽车在静止时无法启动等一系列状况,几次情况危险,5月8日我与盐城4S维修站新城公司联系,盐城新城汽车销售服务有限公司检查后说是油品问题导致油管堵塞,于是我在该公司花了1072元进行油路清洗并加发动机机油,
2011年9月份车子在盐城新城汽车销售服务有限公司进行正常保养
2011年12月25日车子仪表中发动机故障灯又启亮又出现行进间突然熄火、汽车在静止时无法启动等上述状况,盐城新城汽车销售服务有限公司检查后又说是油品问题导致油管堵塞让我又花了630元的进行油路清洗
2012年元月15日车子仍然出现仪表中发动机故障灯启亮,这次彻底无法启动,我与盐城新城汽车销售服务有限公司联系,公司先让我自已开车过去,
1月18日下午联系,盐城新城汽车销售服务有限公司周小姐,她答复是油品问题导致油路堵塞,我问她一年内多次出现油路堵塞是否正常,大家都加的中石化的油为什么别人的车不堵,而我的车堵,而且我的车才开了21000公里,她不作回答,说倒霉的事被我碰到了,然后我又向上海通用公司(021-50554580)投述,他们的观点与盐城公司基本一致,我表示不能接受,我认为我的问题是车辆质量问题特别是燃油管召回维修后保修期内的事情,一直未能解决,她表示可以跟踪让盐城新城公司和我联系。
当天下午,盐城新城公司打了一个电话,让我们自己先找人看一下原因,我回答,我一直在你公司进行维修保养的,我不熟悉其他人,于是他说向公司领导反映后答复,然后音信全无。
下午上海通用来过几次电话了解盐城是否与我联系,我告之盐城新城公司一直未联系。到晚上21点22分,上海新城公司又再次来电了解盐城新城有无联系,21点36分,盐城新城公司终于有位员工用手机来电,但仍然讲车子故障原因是油品问题,我让她书面出具故障原因,她又改说是油门嘴坏了,我问出现此问题,为什么在半月前你检查未检查出来,她不作回答,就说过了保修期,要我自已承担拖车费用和维修费用,我讲了三点,第一:我认为车子问题是质量问题,燃油管召回后、保修期内出现的问题一直未解决。第二:我以前不知道消费者权益,你们现在讲过了保修期要收费,我才认识到在保修期内你们就在收费。第三:如果你们坚持先收费再解决问题,请你们出具故障原因并书面告之我们,盐城新城公司拒绝出具,并威协说你如果明天不着急用车的话,你们就等着吧。19日凌晨,上海通用公司一个男士打电话过来,继续扯皮,问我原因,我继续把我的问题、我的观点反馈了一遍,他再次重复是油品问题,我还是让他书面告之我,他讲不能提供。我和他讲我的车子才开了2万公里里程,从2011年正常保养,3月份召回,5月8日、12月25日两次由于该公司所谓的油品堵塞进行油路清洗,2012年1月15日不到上次清洗后一个月的时间内又出现同样问题,是否正常,并在保修期内维修还收费,上海通用公司人员回答你在保修期内还交费,过了保修期当然要继续交费。
20日上午,上海通用工号338的咨询人员来电,继续问题是油品造成的老话题,要我们承担维修费用,要想用车,就要接受上海通用的条件。
20日中午,我们到建湖的汽车维修厂家检查车子问题,通过电脑进行故障排查,确认为节气门故障,但由于不是4S店,无法解码。而11年12月25日,盐城新城公司清洗了节气门和油路。并且维修检测人员认为故障与油品无关、与油路无关。
我认为:1、上海通用公司别克新君威有严重的质量问题,给消费者造成巨大的安全隐患;
2、上海通用公司和盐城新城公司对车子出现的问题采取拖和欺骗的手段,对消费者及不负责,一方面说是油品问题,又不肯出示书面材料;实际上是将问题拖到保修期外。
3、盐城新城公司在召回后埋下巨大的事故隐患,并在保修期内不能解决问题,上海通用别克公司新君威能不能用中石化油?一年究竟要清洗多少次油路?
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