买的品牌皮衣质量出现问题，商家不给解决，想投诉，却被消协质检推来推去

2011年12月25日，我在园区天虹百货VERO MODA专卖店花1500元购买了一件皮衣。2012年1月8日第二次穿着后，我被我4岁的孩子拉了一下，左手袖子的一块皮被拉破了，4岁孩子的力度，大家都懂得，能有多大！！！
1月8日我找到天虹百货VERO MODA专柜的领班,她的服务态度实在让我接受不了。 打电话以找不到区域经理为由（区域经理的手机停机）让我在专柜那边干等了1个半小时。 后来，我找到天虹百货的楼层经理，楼层经理协调此事，VERO MODA专柜领班承诺1月9日中午之前给我一个满意的答复。
1月9日，我等到晚上都没有给我打电话。 1月10日，我继续等电话。 我把我的经历告诉了同事，下午同事陪我到VERO MODA专柜讨说法。 僵持了一个下午，VERO MODA区域经理就是不肯露面解决问题。 让专柜的领班以人为的理由不予换货来搪塞我。
VERO MODA专柜人员坚持是人为原因。还说如果对面料质量有怀疑，可以去检测。我想不通：这里面存在两个问题，一是什么叫人为？在我认为VERO MODA皮衣和报纸做的没啥区别，因为禁不住拉！！！ VERO MODA的牌子也是禁不住考验的！！！大家都懂得。
二是检测，我打电话给12315,12315让我去质监所检测。打电话给质监所，质监所说不检测，让我问问纤维所，纤维说不检测，让我找质监所。⊙﹏⊙b汗。。。我于是再打12315，12315让我打园区消协。园区消协让我自己和专柜协商。。。。。。
其实我和同事冲到VERO MODA专柜的目的也是为了解决问题的， 在这件事情上，VERO MODA不肯给予退换，想投诉也无门，我也只能接受了， 因为是被孩子拉了一下，这是人为的！！！ 目前我也只能接受维修这个方案了！！！
VERO MODA态度实在让人接受不了。 我只能又去找天虹负责人，负责人倒也是蛮爽快的， 让VERO MODA把维修的费用和维修时间告诉我。 VERO MODA专柜的领班打电话询问，以要寄到北京总部维修的理由告知我无法给予精确的费用和时间。 当着天虹负责人的面告知我维修价钱不低于200，维修时间在1个月左右。
对于这个价格我当然是不能接受的，不低于200的概念，大家都懂的！！！ VERO MODA专柜的领班说要把衣服带去给专业人员看才能报价， 说1月11日中午之前一定给我电话！
1月11日，我一直在等承诺给我的电话。 可惜我左等右等都没来。。。 于是我打电话到VERO MODA专柜告知停机！！ 然后我有打电话给VERO MODA领班，不接我电话。 于是我继续打，说在开会，晚上给我回电。 好吧，我相信你，谁叫我现在是孙子呢！！！
我左等右等终于等到“爷爷”的电话了。 电话那头被告知维修费用不低于500，维修时间不低于2~3个月！！！ 这让我差点崩溃了，崩溃原因大家也懂得！
一个品牌店，消费者就是冲着这个来的，如此处置，就不怕伤了消费者的心，给这个品牌造成难以估量的损失？请贵网关注此事，为我讨回一个公道。