朗乐福提供质量不合格产品

2010年底我们在郎乐福订购的售价7000元的床，2011年2月初送货安装，订货时约定床加高3cm，由于当时未入住，未能及时发现床的高度被厂家多增加了3cm，直到4月底床垫到货时才发现此问题，向厂家提出后，郎乐福拒不承认，认为未在1个月内发现后果自己承担。经沟通无果后向红星投诉，为尽快解决问题，在红星调解下签订维修协议，签字人是郎乐福中央店店长赵小姐。 
   协议签订后的1个月，郎乐福维修6月底上门安装，我们当天就提出了问题：修改后的床板不符合约定标准，包括：1.板的高度不够，有一半是悬空的 2.裁低后的板面没有按原板的标准封边，只简单用颜色完全不同的不干胶贴了一下。这些问题红星的师傅已上门确认过，都不符合协议中约定的“原有质量和外观”的约定。因此我们要求郎乐福更换一块新板，这块板只是长2米，宽30cm，厚度为1cm左右的密度板，成本并不是很高，不会超过100元，之前我们已支付300元维修费，不愿意因为同样的原因再次支付维修费用。红星中央路客服王经理称他们调解不了双方的矛盾，建议我们通过寻求其他途径解决。