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中国移动不仅违约而且还欺骗消费者,是个大忽悠
中国移动不仅违约而且还欺骗消费者,是个大忽悠
2011-08-15 15:18
江苏质量维权网你好,我要投诉中国移动。
我是中国移动的一个消费者,我在移动公司办了一张移动电话卡,并且还办理了充值100送100的套餐,在我用了一段时间后移动公司在没有任何通知的情况下将我的套餐给关闭了。后来通过移动公司10086客服了解,此项活动移动公司已经转交给第三方公司代理,让我给第三方公司联系。当我找到第三方公司时,第三方公司告诉我让我到高淳县(我是溧水县的)办理,当时高淳移动公司也联系了我,告诉我高淳可以办理。我到高淳移动公司后工作人员让我先缴纳100元押金,接着还签了一份协议,最后还让我冲了100元话费(当时套餐就生效了),办理算是结束了。过了三天高淳移动给我电话说:我在高淳办的充值100送100的活动是无效的,是因为他们工作的失误。后来高淳移动公司电话通知我去溧水移动公司办理,说已经和溧水移动公司谈好了。因为我是通过10086客服投诉的,当溧水移动公司告诉我溧水可以办理时还没过几分钟10086投诉中心就打电话给我告诉我事情处理情况,还让我给这次移动公司处理事情做一个满意度评价,我还半开玩笑对10086客服说,现在溧水移动公司只是说可以办理,等我办理好了我在做评价。10086客服还信心满满的让我放心因为他们有录音移动公司答应的事一定能办到。对这样结果我当然感到满意。第二天我当溧水移动公司办理时工作人员却又告诉我不能办理了。对移动公司这样的办事方式我感到太无语了。我只好再次到10086客服投诉,高淳移动公司给我的处理结果是,只能向公司申请50元给我作为安慰,他们已经尽力了。我告诉高淳移动公司我不需要什么安慰,我只希望移动公司能按我和移动公司签的合同办事,移动公司却理直气壮说办不到。
我现在觉得不是钱的问题,而是移动公司对事情的处理态度问题,我希望通过江苏质量维权网这个平台,能够让移动公司对这件事拿出一个能让普通老百姓信服处理结果。麻烦江苏质量维权网的工作人员了。谢谢。
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