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江东门金盛国际家居三楼元昌门业销售移门质量不过关欺诈消费者

江东门金盛国际家居三楼元昌门业销售移门质量不过关欺诈消费者

2011-08-14 11:42
11年6月19日在江东门金盛国际家居三楼元昌门业订购移门三套,8月12日上门安装完毕。当日发现移门质量严重不合格,与合同定单约定差别很大。主要有以下几个方面:1、书房移门在灰白色面板上有五个白色斑块,存在明显的色差;2、合同定单上约定铝合金型材厚度1.4mm,我用卡尺实际测量有的是1.2mm,有的仅为1.0mm;3、移门松动,安装当天就发现三扇移门用大拇指顶下,边框和面板就脱落,之后工人重新打胶,今天查看打胶质量很差,没有重新打胶的地方依然存在松动;

8月13日下午2点附近,我到金盛元昌门面店找到当时下定单的石女士反映问题,当面给她看了照片,并且用卡尺测量了型材厚度,她推说无法解决,让我去找厂家。我认为,我在你店面订购移门,我理所当然找你解决,之余你从哪个厂家订购,那你应该和厂家去协商。我认为,这是一种踢皮球不想解决问题的做法。她说,我可以去投诉。之后我到金盛客服投诉,在客服面前,该店石女士依然态度很差,当着客服面对我进行了直接或间接的语言污蔑和攻击。第一,她说我心理不平衡,难道我买门出现了质量问题,过来商议处理,就是我心理不平衡?第二,她说她做这行7年,从来没有遇到我这样的顾客。我当时跟她说我买东西不是一次,也没有遇到你这样的营业员。接着我说,你作为服务行业这样的话不要说,我这样说你,你心里面什么感受;第三,她说这样的价格买不到1.4型材厚度,说我是想捡便宜。消费者买东西总是多比较,找性价比比较高的东西,这就叫捡便宜?以上三点,我认为这是她对我的讽刺、挖苦、污蔑和人身攻击。

对于这样的商家,首先服务态度很差,其次合同约定型材厚度1.4mm,实际到货仅为1.2mm或1.0mm涉嫌销售欺诈。故投诉,要求全款退货,并赔偿我损失。

以上问题,句句属实,可以看现场,也可以找金盛客服当面对质。希望江苏质量维权网能够维护消费者正常权益,谢谢!
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