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欺诈顾客、谎报故障、漫天要价

欺诈顾客、谎报故障、漫天要价

2011-03-14 16:55
    去年下半年,家里的银河机顶盒坏了,于是拨打了“江苏银河电子股份有限公司南京分公司总部”客服电话(52200971),当时拨打电话用的手机号码是13675180048,登记的地址是“鼓楼区龙江小区腾飞园6幢503户”,客服人员特别强调“会指派工作人员上门维修且免收上门服务费”。

2010年11月8日下午,厂家的维修人员上门后,装模作样地打开机器简单检查了一下,就说坏了2个部件,更换维修需要160元。

当时是上班时间,家里只留有两位老人。幸亏早上出门前特别交待老人:如果维修费高于50元的话就不要修了!见老人说太贵,维修人员又说“如果想修的话可以适当便宜一点”。几番讨价还价,因为报价还是太高,最终家人没有同意让工作人员在家里修。

  2010年11月27日,我亲自把原来的机顶盒送到厂家在三牌楼的维修点,经现场工作人员检查证实是电容器烧坏了,重新更换一个电源板,一共就花了30元钱,整个维修过程耗时前后不到5分钟。

  后来我多次拨打“江苏银河电子股份有限公司南京分公司总部”客服电话(52201915、52200971),请求他们就这件事给一个说法,每次都没有结果。

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