歪 曲 事 实！

立聪堂听觉康复有限公司诚信何在！天理何在！

南京质量维权网：

首先，感谢贵网对我投诉立聪堂听觉康复有限公司以下（简称立聪堂）的关注和帮助，谢谢你们。

立聪堂给贵网发的回复已知，我对立聪堂这种不负责的态度，感到非常愤怒，太让我失望了。

立聪堂给贵网回复有三点，而本人再次强调说明如下：

1、本人于2004年4月8日在扬州立聪堂店（琼花观对面）配制了美国斯达克品牌助听器（价格7200元），配助听器时宣传助听器可以用8—10年，在不到一年的使用过程中居然出现了3次质量问题。立聪堂在回复中亦承认修理了三次，却又否认是产品质量问题，这不是自相矛盾吗？且第三次维修对方故意忽略维修的日期之长,最后通过本人向立聪堂客户服务投诉才勉强在十几天后拿到助听器。

2、立聪堂对于厂方不提供保修,避而不谈,其中有何隐情？我配置助听器究竟是真货还是假货?

3、对方第三点中轻描淡写“更换了相关器件”！并说是我耳内的分泌物堵住助听器所致是我自己的责任，天大的笑话！看来打算购买或准备配置立聪堂经销的产品的顾客，先去医院去检查一下耳内有没有分泌物！否则出问题时纳为“人为因素”！

我再次强调说明该部件是授话器,是助听器三大部件之一,好比人体的肝,可以说换了一个肝,只是相关器件这么简单吗？

4、在不到一年时间就要换”肝”,以后呢?立聪堂能长寿吗?万一那天夭折了,我的体弱多病的助听器到哪里去换肝换心? 

诚实守信是企业的无形资本，诚实守信是中华民族最重要的传统美德和做人的行为规范。孔子把“信”摆到国家存亡的地位，他的名言是“民无信不立”。“诚”就是诚实，表里如一，为人诚实、待人诚实、就是真实不欺。“信”就是讲究信用，说一是一，言行一致、真心实意地遵守履行诺言。《增广贤文》中“许人一物，千金不移”、“一言既出，驷马难追”，在所谓“人无诚信不立”。立聪堂“专业专注，诚信久远”广告词难道要成为一句空话？ 

5、关于110报警问题：我不知道立聪堂的所谓了解情况是故意听信员工一面之辞还是确实被员工的一面之辞迷惑？上述三次助听器修理，两次修理在扬州立聪堂琼花观店，第三次就是更换授话器，因为工作原因是我亲戚（女同志）送到立聪堂扬州荷花池店。第四次发生质量问题是我第一次进立聪堂扬州荷花池店。

背景：

2005年2月15日助听器又发生质量问题（第四次发生质量问题），叫声很大。本人刚好出差苏州，就带上助听器保修卡前往生产厂家：美国斯达克助听器（苏州）有限公司（地址：苏州市玉山路78号），厂方根本不予维修，厂方工作人员说：“不是本公司的产品，是立聪堂自己制作的”。回扬州后我又到文昌中路琼花观对面的立聪堂店，店还在，但发现换了牌子叫“丹麦奥迪康”。工作人员说：“我们不是‘立聪堂’，我们是‘丹麦奥迪康’，立聪堂扬州地址在荷花池！”我又来到荷花池立聪堂门市部，刚拿出助听器，黄华说不是该店的产品；我拿出发票后，黄华又改口说义务帮助我修理，服务态度之差，让人难以接受，我坐在沙发上还没说几句话，黄华居然打110报警把110叫来，这就是立聪堂对待用户的方式！解决问题的好方法？立聪堂提供110民警姓名及联系方式，协助贵网了解事实真相，我完全同意。

作为一名普通的共产党员，在这里我敢向党和全社会郑重声明：第四次发生质量问题是我第一次进立聪堂扬州荷花池店，并非是立聪堂所说“而最终有一次因该用户来店内沟通时态度极其恶劣才报警”。

人在做、天在看，如此歪曲事实，天理何在！良心何在！

人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。

道德是做人的根本，即“德行者本也”或者认为，“德者，才之帅也”。孟子曾说：“恭敬之心，礼也”，“礼之用，和为贵”；古希腊哲学家柏拉图曾说：“一个人不应被名誉、金钱和地位诱惑……去忽视正义和其他德行。”英国哲学家罗吉尔·培根说：“德行使心灵明晰，使人不仅能更易了解德行，而且也更易了解科学的真理。” 《大学》中讲得更为透彻：“欲修其身，先正其心；欲正其心，先诚其意”。

立聪堂扬州荷花池店黄华同志你敢站出来摸着自己的心口说：“在协调、解决该用户问题的过程中，一直与其耐心沟通，而最终（有一次）因该用户来店内沟通时态度极其恶劣，不得不拨打110报警”。

请诸位网友设想一下，我花费7200元配制了世界著名品牌“美国斯达克”助听器，在不到一年的使用过程中居然出现3次质量问题，第四次发生质量问题，美国斯达克助听器（苏州）有限公司竟不提供保修！去立聪堂扬州荷花池店要求修理，服务态度差我们且不谈，还享受到 “110”的热烈欢迎，立聪堂对我人格上的污辱！叫我如何承受！

还请诸位网友再替我想一想，我实在想不通为什么立聪堂扣我35%折旧费？国家或行业标准又是如何规定的？在保修期内助听器不停地出现问题，本来就是立聪堂的责任，却要我承担这么2520元损失！

试想，人们购买的商品，换来的却是欺诈和蒙骗，这无论从人权、人格和利益等各方面，每个人都是难以承受的！

   6、立聪堂“说”与扬州立聪堂为两个民事主体，立聪堂许可扬州立聪堂使用“立聪堂”服务商标，二者是两个完全独立的民事主体。当出现相关服务纠纷时，南京立聪堂只是针对纠纷提出相关解决方案及建议。

怎么！立聪堂收钱知道,怎么一遇到问题就推卸责任,店内人员只是傀儡,所有事情都要打电话跟南京总部请示；同时又用“两个完全独立的民事主体”借口来推卸责任！立聪堂好聪明呀！我要大声高呼立聪堂真的好负责！！！

本人将继续关注、拭目以待。

附：立聪堂听觉康复有限公司

地址：南京市雨花台区安德门94号雨花台科技创业中心6楼

联系电话：025—52450102

                              扬州用户：陈志明

二00五年四月二十一日