无锡月星产品质量差，售后服务差

2010年12月31日，送货人员送货并上门安装，安装好后我发现衣橱后背板多处拼接处开缝大，当即提出疑问，并第一时间把此问题反馈到月星三楼负责人处。

2011年1月初，安装工第二次上门安装，我发现餐桌有明显色差、木材破损、接缝处间隙大，椅子有破损。再次致电月星三楼经理室提出投诉，要求更换全新家具，拒绝修补，在我的坚持下，代理商答应1月18日前保证调换到位。

2011年1月18日，安装工第三次上门调换安装衣橱，在拆卸衣橱时，我发现原来的衣橱有明显二次安装的痕迹。新换的衣橱二只抽屉打不开。

月星二套家具八件商品共有五件商品存在这样那样的严重质量问题，给我的感觉是在旧货市场买的商品，与月星企业形象不符。销售时哄骗吹、交货安装时冷硬推、处理问题时假大空，店堂六大承诺没有一件做到，严重伤害了一名信任你们企业诚信的消费者感情。

在沟通处理我两套严重质量问题的家具过程中，让我对无锡月星的诚信和对进场代理商资质的审核产生很大质疑：

1.至今为止未能提供发票。

2.两套产品送至我家安装时均无家具使用说明书、质量信誉保修卡、家具产品合格证。

3.衣橱的铰链下面还有另外安装过的螺丝孔，四栓门都有。

4.抽屉有发霉、开裂、变形等严重质量问题，后发现床、床头柜也有此类问题。

5.床头柜背板开裂处显现出是贴面，与营业员承诺是全实木不符。

中国消费者的维权之路还有很长的路要走！我相信只要在中国共产党的正确领导下总有说理的地方，有关职能部门会对此无视国家法律法规，家具以次充好，以旧充新，不守承诺，拒不退货的不法商家做出正确的处理。