戴尔笔记本电脑夸大宣传、销售欺诈

本人于2011年1月23日在南京百脑汇戴尔经销商南京美承（以下简称美承，百脑汇美承电话：85018699，美承南京售后服务电话：68855458）处购买戴尔笔记本电脑一台，购买时美承工作人员极力向我推荐并多次强调说待机时间能长达8小时，而且说购买后如有问题7天内可随时退换，我本着对戴尔这一国际知名品牌和对戴尔指定的经销商美承的高度信任，冲着待机时间长这一便利，当场就购买了。买回使用发现，电池满电状态下最多用3个多小时就没电了。这与美承工作人员所说的8个小时差距太大，而且也与我购买的初衷明显相悖。

发现该问题后，我于2011年1月25日致电美承客服就这一问题进行沟通。美承客服人员态度非常差，虽然承认对这款笔记本电脑宣传中有失误之处，但强词夺理说购买时销售人员告诉我的是待机时间而非使用时间，并说因为我没有问，他们就不会主动去跟我解释待机时间与使用时间的区别，顾客问什么，他们才回答什么，顾客不问的话，他们一概不说。美承客服如此的回答，让我心寒。随后我要求退掉购买的这款笔记本电脑，答复是待机时间这一问题不属于质量问题，不能退，并绝口否认所承诺的7天内退换的说法。

我本着对戴尔及其选定的专业经销商的信任才会购买其产品，现在面对美承这种不负责任的夸大宣传（往重里说就是销售欺诈）、毫无诚信的忽悠，倍感尴尬。是否就意味着顾客只能任由厂家、经销商将产品吹的天花乱坠，一旦顾客付款之后，就只能无奈地被厂家、经销商以一些艰涩难懂的术语、参数作为借口忽悠，自认倒霉呢？？？？相信与我有着同样经历的其他顾客也不在少数，这让我不得不怀疑自己对这些所谓的知名品牌的信任是否是正确的。既然知名品牌都这样对待顾客的信任，就更别说那些不知名的品牌了，这样的话消费者如何才能享有、何时才能享有一个公平、诚信的消费环境呢？？？？