洗涤时间只有5-6分钟，设计明显有缺陷却拒绝召回，也不提出解决方案。甚至强调设计就是这样。

2010年5月在苏宁电器买的LG洗衣机，使用时发现洗涤时间只有5-6分钟。进过半年多的投诉至今厂家不啃承认该款机器设计有缺陷。在此过程中，有厂方代表、维修人员、南京、上海、北京的客服人员部下30人与我联系，所有人员均口头表示这个洗涤时间太短，不可能，但无解决方案。最后在上个月以为所为厂方负责质量的人说，设计就是这样。请他们出示相关产品出厂备案技术指标又遭拒绝。我们在走访了许多同类产品和使用类似洗衣机的人们，没有洗涤时间这么短的，也不能理解。这种洗衣机我们怎么洗衣服？另外，该洗衣机很难找到平衡，洗衣机在洗衣过程不断跑动，需要人看护。厂家维修人员让我自己买个什么防滑垫，而卖产品时没人说机器会跑，要自买“防滑垫”。说明书上也没有此提示。要求：迅速解决。