售后服务太差，工作人员及管理层处理问题不力，做事不诚信，拖延顾客时间，没有信誉

2011年1月6日，我打电话预约1月8号装浴霸，8中午光芒公司打电话来说装不了，原因是太忙了，安排不过来，然后就约到9号来装，问他们具体时间回答是不知道，他们的回答是工人去之前会给我打电话，但一直到中午都没有消息，其间我多次打电话去，都是无法接通，等接通了他们说今天肯定装，但是时间还是不确定，只是一味的强调说工人去之前会打电话，就这样等到下午3点多还是没有消息，因为我自己周末还有其他事做，不可能一直等，于是我又是费了老半天才打通电话，当时双方情绪都很激动，那个接线员态度不好，于是我就向他们说的什么黄经理的投诉了，投诉的结果是当天肯定装，但是要到晚上7，8点，由于考虑时间太晚了，我亲自打电话给这个所谓的黄经理，告诉他不装了，改下周六，也就是15号，但15号，我一直等到下午3点多，仍然是没有消息，于是，我又费了半天功夫打通了他们所谓24小时的服务电话，接电话的人说没有收到这个消息，没安排，于是我就向他们要经理电话，他们不给，让他们喊经理接电话也不喊，说让我打南京的监督电话，但始终没人接电话，于是我就把电话打到总部去了，谢天谢地 终于打通了，那边说给我解决并给我回电话，等了半天没有任何消息，再打电话到总部已经是无人接听了，不服气我又打电话到南京的服务热线，也是费了半天功夫才有人接电话，接电话的人很不耐烦的说，已经安排了说今天肯定装，等到晚上21点了依旧是没有任何消息，浴霸也没装成，而这之后所有关于他们的电话没有一个是能打通的，我对他们的服务态度是彻底死心了，就算你再忙，没有时间，已经约好的事情爽约是不是应该告诉消费者一声，打个电话就有那么费事吗，我一遍一遍的给他们光芒公司打电话但就是打不通，光芒公司这种不负责的行为让人深恶痛绝。耽误了消费者宝贵的时间，事情发生了还不积极处理，他们所谓的领导层到底有什么作用，我希望能够通过这次投诉解决问题