误导消费，霸王协议

2、霸王协议。业务受理单背面协议明显存在一方利益为重，协议声明是凭有效证件免费发放一台互动机顶盒，事实上，是收回原机顶盒，发放新机顶盒（且无选择），明明是置换，前后矛盾，分明欺诈，协议义务和违约责任都是在乙方（我们用户），自己只有免责和权益。

3、捆绑消费，业务受理中将有线电视收视费用和互动基本费用捆绑，明明两个主体签了两份协议，却是暗度陈仓，强买强卖。

该企业是垄断行业，投诉往往石沉大海，但是以上经营行为实在存在，实属恶劣，运用强势手段进行营运，有悖于市场公平竞争，权益和义务不相匹配，更损害群众利益。垄断不能专断，专断更不能独占。

我要求有关职能部门明断是非，希望能够取消不公平的协议，做出一名明智的裁决。