质保期内打不开门也打不通售后手机！

我家在2010年4月在迈皋桥红太阳装饰城的王力门市买了个王力的门中门，5月初电话预约上门安装！2011年1月5日晚上7点多，我老公回家突然发现门打不开，因为买门时候的名片都在家里锁着，就打114查讯王力的售后电话，当时查到售后电话后就打过去，结果提示关机！从晚上7点多一直打到快9点都没办法找到售后！没办法就打110找来开锁师傅！师傅开了门收了100块钱并开了单据！因为我们在保修期内，110的开锁师傅说不能给我们拆这个门锁修理，否则怕售后不负这个责任！所以锁还是不能正常开关门！6日上午，我老公就给经销商打电话，反应这个问题，并要求售后派师傅来更换门锁并报销110开锁的费用！下午1点多王力门的售后师傅过来把门锁换了，并收回了我们原先门锁的钥匙！但是师傅并没有给我们任何证明换过锁芯或者延长质保的单据！并且不肯付开门的费用！下午我们找到经销商！经销商表示他只负责销售，不负责售后！售后责怪我们晚上打她电话发现关机没有在9点后坚持继续打！！请问，这么冷的天，我们已经在门口打了近2个小时的电话都没联系上！难道我接着打？如果你一晚上不开机呢？我今晚就不回家了？现在售后说，要么他们换回原来的锁芯，并且支付我们100元开锁费，要么只给我们50元开锁费，我一个一年不到的新门，就这么给你们拆拆装装？我还要请假回来陪着你们拆装我的锁芯？并且换了的新锁芯也没有质保……