换车不同意，退钱扣5000折旧而且至今在还不给

   今天是10年12月30日，从11月28日下午买了赛拉图29日就开始反映异响问题。从确认到再确认、协商再协商（销售推4S、再推厂家）。从开始的同意换车到最后又改变主意说厂方同意退钱不同意换车；扣折旧费5000元。在此我想问的是：1 在问题弄清楚的情况下（异响确定存在）而且是第二天就出现的异响；5000元折旧费是怎样估算出来的？2 在非我本人违约的情况下，是你的销售团队一而再再而三的改变主意；使一件很简单的事一个月都无法得到处理；那么我的装车费（3500元）一个月的误工费（3000元）附加税上调、政策性优惠等 等。 以上这些都由谁来买单？3 悦达公司：你就是靠着这种方法做大做强的？？？请给我一个合理的说法。