互动电视机顶盒质量问题

由于互动电视的兴起，因为老机顶盒没法收到互动电视，本人于2009年10月到江宁广播电视营业厅以旧换新（押金200元），换取了一台数字互动机顶盒，回来用了没多久（约一个月），就什么电视也看不起来，一直没信号，后来打96296，电视信号服务人员上门确定是机顶盒问题，提醒我找机顶盒售后服务，因为售后在汇景新苑小区内有个服务点，于是就带去，当时他们说保修范围内，不需要写任何单子，修好打电话直接拿走就行，本人也没在意留下电话就走了。

    过了一星期，通知去提机顶盒，确实报电话就可以拿走，后来有过了几个月，互动又没收到，直接就拿去维修点，也不给什么条子就走人，过了几天通知去提机顶盒，在店里，当时一维修人员说“这批机顶盒质量不好，都不稳定，没办法，有时候收到，有时候收不到，市里升级也搞不好，收到普通电视就行”，其实带回家后是经常收不到，当时也没在意，年底了，觉得有空看看电视，而我朋友家互动一直收到信号的，他们的机顶盒是今年9月领的，机顶盒也不一样，12月17日拿去维修点，服务人员一看机子就知道那批，马上说“是不是去年领的机子，拿单子来，过一年维修就要收费，以前不管你怎么修，反正过一年就要收费”我说“那以前修了几次都没修好呢？”她说“那不管，你可以不修，修了就要收费”我说要找相关部门，于是打96296说，可是他们却说他们只是监督，现在只好找质量维权网帮帮讨回公道，保修时间是不是应该延长，延长到什么时间，或者我要求广电给我换另一厂商的机顶盒，谢谢