电脑拆封后，显示器屏裂

2010年12月本人用同事的银行卡通过建设分期付款的方式购买了一台G2025HDA型号的台式机，价值3996元。江苏明基公司是12月21日发的货，12月26日（周六）上午通过快递宅急送送达兰考。由同事代为收货（因为是同事的银行卡），快递人员不让拆原包装。同事因考虑到我不在现场，没有第一时间验收。由于当时本人在外地，周一晚我才从同事家取走电脑。回家拆封开机后发现屏裂的状况，第一时间联系宅急送快递公司，快递公司说是明基公司的责任。由于当时已经是晚上明基公司快递单上电话打不通，周二上午联系了一上午，下午已最快的速度自己驱车送到郑州明基客服中心。周三（今天）明基公司和郑州客服给我的回复是我的没有第一时间验货，没有在发现问题及时联系她。还有就是我的开机时间太长。不能排除人为的因素。明基公司给我的回复，言外之意就是我自己损坏的，听了我很是气愤！我在反复拨打投诉电话，工作人员给我的答复始终是需要向上汇报反映，需要调查取证。厂家和客服的相互推诿，让我等待回复。这种态度，是对客户的不负责任。我将维权到底。