乱收费打电话去咨询一直拖

    想到这便查了一下我的短信清单，我惊讶了居然在21天里面短息数1758条，这个数字是我用江苏移动通信有史以来的第一次。我第一时间想到，我这个月都没发几条短信怎么突然冒出1758条那，我仔细看了一下清单里面的短信号码，发觉我全部不认识，我证实了这个不是我手机的原因，因为我换了个手也这样每天都会自动发送20到30条这样的，之后我便打了江苏移动客服电话10086和他们说起这个事情，在交谈中他们接受了我，说起的扣费事情，他们也受理了，当时说要48小时后处理这个事情。但是到现在还没有处理{本人于2010年12月21人19:27分提交短信乱扣费，但至今于2010年12月24日的20：30分曾多次打电话江苏移动客服电话10086咨询这个事情，那边的客服总是在推脱，有的说话的语气也不好，每个客服人员都是在说帮我催促这个事情，我问他们到底什么时间可以解决这个事情，但他们总是说“我们帮你催促一下，不要急”全部都是这一句话其它一句也没有、

      所以我投诉江苏苏州移动，欺骗消费者，乱扣费处理事情的时候速度慢，客服全部都在推卸自己身上的责任。