产品及售后问题

我是昆山的光芒热水器用户，于2009年12月18日在昆山商厦购买了光芒热水器，近一年的使用中，水温恒温状况不是很好，但是就将就了；可是今年11月份突然点不着火了；于11月28日报昆山售后维修部，第二天工人上门维修，因我们都上班不在家，只有老人在家，维修工人电话通知说要换点火器，身上没带要回去拿，晚上我们下班回来只见热水器被拆开摆在那，等到第二天竟然没见人影，我们又打电话询问维修部，说是点火器要至总部去拿，至少一个礼拜；

这之后一直到12月6日又换了个人过来（在此前，我又电话至泰州总公司，接电话的人员说联系售后点，后也无音讯），到家一看被拆开了，说谁拆的还让谁来修，电话告诉我们就走了。

没办法，我们又电话至维修部，又过了一天也就是12月8日又换了第三个人过来修。

晚上下班，终于是可以用了，但是在一个人洗完澡后，再换一个人时又点不着火了；真是窝火呀；

第二天（12月9日）继续打电话给维修部，上午等了半天没人来，下午又打，回复说当天因工人没空，要等一天；怎么办呢，只好等呀；

12月10日，有人来了，没做啥动作，好像听家里老人说只是把火力和水温那两个开关动了下就好了。终于又是可以用了。

截止12月11日安心用了一天，12月12日一早问题又出现了，我们也照着维修师傅的方法把水温和火力调整下，竟然打着了，可是几分钟过后再开又不行了，这下是彻底熄火了，怎么也打不着了。又重新报修了，不知道这次结果又会怎么样？反反复复，真不知道要折腾到何时。

用了近一年也没出现一会打着一会打不着的问题，为啥修了一次就变成这样了，真不知道是产品只能用一年就得换了还是维修有问题？以后还敢信任吗？