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江阴ems

江阴ems

2010-12-08 23:39
1. 作为投诉人,我最想听到的是一声“对不起…”,无论是误解,还是其它原因。但从接听电话到结束,我所期待的那三个字至始至终都没有听到。

2. 虽然说卖方把我的联系方式写错,但江阴这边说直到昨天才知道,并且指责是发货地没有及时发送信息到江阴。如果是这样,我在6号查询时怎么是正确的。过分的是,他们的那句“这不是我们的问题”。

3. 别家快递都是直接发货,而它是找地方代签收,存在第三方问题。我也反复说明这个问题,他们也承认是有不足之地,这就说明发件流程有问题,何必要一直强调“不是我们的问题”!

4. 延期,出现代签,导致东西买不成。无论怎样这是事实,没有道歉,在我说明时,说了一大堆理由(推脱责任)。最后还问我,还有什么意见。说实话,我当时脑海中闪过的是,对我们的忽悠还满意吗!

5. 我在电话里也强调并不想怎样,更不想弄丢别人工作。但他们根本没有站在顾客的角度考虑过。难道是我小题大做?我表达了我的真实意愿也有一堆的解释。感觉像是一个形式,还不如让我的投诉信石沉大海。

6. 最后,感谢您的阅读。我所需的货品今天重新买到了,但我对江阴邮政彻底失望。我不想再追究,也没有多余的时间和精力盯着不放。这件事也让我更深刻的体会到了许多,在一定程度上我应该感谢他们。

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