油烟机不按说明书安装致效果极差

安装好后到今天是第四天（周日安装），一炒菜，几间屋都有烟味。我一看不对头，不比原来老油烟机好。翻开说明书，上面清楚说明，油烟机最下部与灶台最少距离65厘米，我家才30厘米。真是太不负责任了。气死了。如果当时不适合安排应该立即告诉我们，可以退换货。现在安排几天了，包装也没有了，如果退换货，五星称不好退，要我们与厂家直接联系。这个厂家服务太差了，明知安装不符合规定，当时在家人的提醒下不吭气，不是拿消费者当无知糊弄嘛。。。。。现在请贵网帮忙调查，非常感谢。

厂家投诉电话：0532-84329865

南京售后电话：52624492

希望退货，实在不相信光芒了。就算重新安装，我家必须要把上方的橱柜拆除，对于我们是有损失的，而且影响家里整体形象，又麻烦。。。想起来真是非常恼火，明明不适合这款，营业员还推荐，安装工还糊弄，严重违规安排。。。。

五星电器也不协助调查，只是推诿要我们找厂家。。