大理石台面两次返修不予退货

2008年年底，我们在红泰中央路红星家具城店购买了一套天然红龙玉台面餐桌椅，售价9999元。

2009年7月至2010年8月，桌子的红龙玉表面涂层下两次大量起泡，严重影响了台面外观。报修的过程相当艰苦，红泰在我们联系红星后才两次进行维修，分别用时80多天。

第二次起泡时红泰已从中央路红星家具城撤柜。红泰和红星家具城的态度起了很大的变化。红泰认为不是在履行应该的售后服务，而是“帮助”我解决问题。红星则认为厂家已撤柜，还称桌面并没有质量问题，他们只是“帮助”我出面协调。我提出：1、马上退货；2、如不能退货则应按期修复并在修复后提供新的一年质保书。对此红泰的解释是：红泰已从红星撤柜，他只是帮助我把桌面修好。红泰只承诺四十天他们把桌面修好送回。

为此，我多次找红星提出按消法规定给予退货。并向南京市消协提出申诉。我先后找了红星客服部王玲，红星家具城查副总，并在南京市消协安排下见到红星客服部的陈经理。红星的意见是厂家已撤柜，他们无法退货。厂家直接说桌子不是厂家卖的，有事要去找经销商。

四川这家天子公司约在三周前出过一份说明，称如此次维修后再出现问题而顾客不愿再维修可以退货。但刚才这家公司又发来传真说：退货不在质保范围以内。他们只能一直维修到顾客满意。

关于这套餐桌椅的处理，我现在只有一个要求：我坚决要求退货并要求红泰赔偿。请求质量维权网帮助我维护消费者的权益。

韩鲁平