美素奶粉产品有缺陷，投诉无门，请求帮助

宝宝19个月一直使用美素奶粉，今年美素更换了新的包装，在十月底拆了一罐奶粉发现没有勺子，就致电4008202775，工作人员称奶粉质量是通过检测的让我放心，没有勺子估计是包装上的遗漏，当时我也说不放心奶粉的质量，我在宜婴房买的，工作人员称如果不放心可以至美素的直接供应商购买，（可以调该客服的录音）在昨天又出现了同样的问题，我随即又拆了一罐，仍然没有，今天投诉至4008202775，又被告知，如果么有勺子可以补个勺子给我，（难道我只是为了他们给我一个勺子吗？）又告知我奶粉是通过检测的，肯定没问题，我让她们解释为什么没有勺子为什么同样的问题会出现三次，他们无法解释，只是强调奶粉没有质量问题，最后我要求他们给我说法，他们一个姓卞的领导称，没有办法出具没有勺子的原因，最可恶的是，这位领导还说他们的奶粉是一个流水线下来的，应该不会出现这种情况，而且他们也没有看见我拆奶粉的过程，奶粉里到底有没有勺子，那他们的意思是我没事找事了，说谎了，我问她是不是只能在她这投诉，是否是最终的答复结果，她说是，他们现在对消费者极不负责任，一直都是官方的回答，我不认可他们的回答，我要求他们给我个说法。请质量维权网给予维权，谢谢！