快件未收到
快件未收到
2010-11-19 11:10
你好！我想咨询一下，我在2010年7月28日通过顺丰快递寄了一份快件到丹阳皇塘镇，快递公司7月29日中午回短信快件已签收，所以我没有再继续找客户确认，认为快件已经收到。可是2010年11月18日找对方付钱时，对方说没有收到快件，我询问快递公司后，快递公司给我签收人的姓名，可是对方说没有这个人。我要求快递公司传真回单，可快递公司说已经超过3个月，回单都已经撤了。我想请问：（1）如果过了3个月才发现快件没有收到，能否找快递公司查找快件或者配合我们解决这事；（2）快递公司没有让收件人签收，让别人代收却没有确认代收人的身份（比如说是否是收件人公司的员工），快递公司是否有过错？