银河机顶盒维修收费问题

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添加时间：2010-3-10 

投诉主题：南京用户：银河机顶盒维修收费问题

投诉时间：2010-3-8 17:26:06  

投诉对象：银河机顶盒公司

投诉内容：质量维权网，我要投诉：

    您好！现在我想投诉银河机顶盒问题，我家的已经坏了。

    银河机顶盒故障（8888无法进入，或跳半天才进入），应该是机顶盒设计问题。银河公司应该免费维修，就是开关电源内一个电容（1000UF,10V），耐电压太低或容量稍低，更换即可。0.5元可解决，最好换1000UF,25V电容。而银河公司要收50元，太黑太黑！！

    南京广电总局（96296)，应该为此调查银河公司机顶盒问题。此故障是否为一个通病，我在网上查到很多反应有这种问题（略）。

    所以我想请质量维权网办的人员来协调处理一下。谢谢！

    《用户：机顶盒故障维修的收费》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，确认投诉情况属实。随后，我网联系至银河电子公司。3月12日被诉方客服钱经理电话回复我网说：此投诉我们已免费给维修好了，投诉人比较满意。

质量维权网回访：

    稍后我网联系投诉人，投诉人说的与对方回复相同。投诉人对我网的帮助表示感谢。鉴于此，本案做结案处理。

看了这个才知道应该免费修机顶盒，我的机顶盒和上面的一个毛病，修了30元。