南京市场大将军瓷砖严重质量问题出现大量龟裂和裂缝！要求厂家人员上门查看没人来！

   2010年3月初我家位于江宁新房开始装修，在五洲装饰城陶瓷厅选用的是大将军牌瓷砖。厨房墙面瓷砖型号是34050共计175块，阳台墙面瓷砖型号是34040共计117块，总计2044元购入。五月初装修全部完工，9月份就发现厨房墙面和阳台墙面瓷砖不断开裂，数了一下至少有100块之多。我们要求销售商将瓷砖全部敲掉重做，并赔偿由此带来的相关损失。经销商不接受，说等厂家答复。过了1个月今天打电话给销售商客服说厂家就答应赔偿裂缝瓷砖的费用其他的费用没有不愿意给业主将坏的瓷砖敲掉重做。本人感到很气愤大将军瓷砖既然是质量问题就应该将本批次的瓷砖全部搞掉帮业主全部替换成新的批次没质量问题的瓷砖。本人曾多次要求销售商让厂家人员到我家来查看现场多处瓷砖裂缝情况，但是到目前为止一直没有厂家人员到现场。家里面瓷砖的开裂和瓷砖仰角的掉落已经严重影响了我的正常生活，本人希望相关部门出面帮忙解决，谢谢！我在网上也发现有相关业主和我家用的相同型号的墙面瓷砖也出现大面积开裂。具体网站http://bbs.gz.house.163.com/bbs/complaints/187330399.html。希望贵网能帮我解决此问题，此问题已经拖了快2个月了一直没有处理结果。