和平电动车售后服务不履行

2006年8月在专卖店购买的和平中鲨电动车,2010年9月发现车架损坏,遂骑车到南京家乐福负一层和平维修站（电话：58810310）维修提出购买更换一个新车架.维修站负责人说该款车型属老款车，现在不提供配件(我8月份才购买一个新的塑料配件)但可拆卸后将车架送到公司修复.10月16号到维修站却得知车架不能修复,车子也恢复不成原样了，成了一堆散件报废了(电机、电池都是新近更换的，车子外观成色也保护的很好）。维修部张姓负责人表示他们尽了力，他们不承担责任，让我自己到市场寻找合适的车架。拔打和平客服电话（4008282103），客服人员说该款车型是老车型，配件不生产了，售后服务他们不负责，让我自己到市场上找合适的车架。我购车时售后服务条款中有三包期外主要件公司负责修理。（三包中：车架保修期2年，电机5年）。请贵网帮助我，让我得到一个比较合理、满意的解决方案。谢谢！