海信我拿什么相信您

零九年怀揣着对品牌的信任而购买了台海信冰箱，噩梦般的现实接种而来，我本平静而又舒缓的身心就被这样无情的打破。10年09月06日家里的冰箱出现了不正常的状况，我赶忙去咨询海信经销商（五星电器淮安金湖店），根据我所述说的大致情况（未上门进行技术检查）经销商果断判断了是什么电板问题， 还说这个系列都出现了这样的情况。当场我拨通了海信的客服，经销商在说明了缘由后客服给出的答复是从厂家配发一个电板。我也只能回去等消息了，我想质问的是都出现了这样的情况为什么不召回，要是万一质保期过了买单的启不是我们消费者吗？当初的检验报告、出场合格证是怎么样出来的？至10年10月03日我还未得到海信方面的任何回复，历时28日历日。当日我电话咨询了客服，客服没给出一个明确的答复，还说电板需厂家配发。我问客服什么样的配件28天还未发出？且28天内客服及经销商未给我一个任何形式的回访。又是一个石沉大海的消息10年10月12日，此时已历时37日历日，我再次的电话咨询给了客服。同样的还是这样的一个说法，当然下午经销商也打了一个电话给我，说配件还需要2-3天才能到，到了就上门来维修。其实从本次事件的背后折射出一个显而易见的本质出来，那就是海信不健全的管理体制，难道一个成立于1969年的电器企业，且在沪、深、港三地的上市公司面对消费者的问题是这样的处理的？作为一名消费者也同样作为一名权利被侵害者，我们怎么样才能得到海信您所谓的保障？您品牌的宗旨“海纳百川、信诚无限”又何以来诠释？都说成功来自背后的力量，海信背后所谓辛勤付出的工作者在我们看来竟然是这样？一个品牌的崛起永远离不开消费者的支持与认可，您的答卷是这样的让人心痛,我们怎么样才能去相信您？截至今天已经38天没有使用冰箱了，在这个暖温带向亚热带气候的地区九月份我都不知是怎么样度过的。现在只能无奈的等待中。漫漫的维修路何时才能结束，海信给我最终的答复会是什么？