联想电脑服务站维修服务却出尔反尔

2010年8月29日，我到张家港联想电脑服务站，我的联想锋行3020A电脑COM口坏了，不能连接，（上次修复是6月份，7月初不能连接，电话已报修，考虑到孩子假期要用电脑，所以8月地拿去的，在保修期内），服务站看到是我的电脑，负责人说提要求全部答应，我说要求返厂维修，服务站也答应，并说时间要长一点，大约15天左右，我说时间无所谓，我有备用机，针对服务站已答应返厂维修，我就把机器放在服务站，可过了大约近8天左右，服务站又打来电话，说不帮我返厂维修，说可以帮我换配置高一点的主板，并说不要我另外付款，我说主板具体情况不是很清楚（因为上次给我更换的主板，是很旧吧。9月19日我再次打联想800电话，意见建议部门说了解情况，一个工作日给我答复。9月20日，北京联想总部01058866872一位工作人员打来电话，说服务站没有答应承诺返厂维修，还问我你是否有证据，难道我去维修谁腰要带录音机？这好像不是大公司的所作所为？我是一向跟他们表明要返厂维修，否则我也不会把机器留在服务站的。我倒要问联想你怎么了？