投诉索爱手机质量差，苏宁推脱责任，售后服务态度差

我于09年9月28日在连云港苏宁电器连云区中山店购买一部索爱W595手机，刚买一个月左右就出现质量问题，QQ上不了，每上一次就要下载一次，索爱工作人员说这是属于系统问题，修也修不了！现在数字键“9”和“返回键”按键不灵，电话和短信也无法正常使用，严重影响了我的工作、生活和学习，大半年了现在不断地涌现各种问题，现在根本不能正常使用，维修手机已经占据我生活的全部，我总得要工作生活啊！我不止一次打过索爱、苏宁服务热线，至今也没有解决！14日12点30分左右去苏宁商场，我告之一位工作人员手机故障情况，她承诺15日给我回复，截止18日，我没有接到苏宁任何人的电话，敷衍了事，这样的做法已经不止一次了！我很愤怒！

 18日我去索爱售后服务中心－连云港市新浦区海连东路3-2号连云港新信通电讯维修中心联,对方有一个高约1米二左右的维修台，本人身高153，维修台的高度差不多到我肩部这个地方，维修台离桌面约有45厘米，在这样的视线范围之内根本看不到维修的是什么内容，更换的又是什么，有没有做过手脚？根据国家三包法第六条（三）规定 保证修理费用和修理配件用于修理，接受销售者、生产者的监督和检查！我有权利要求该服务部维修时做到公正透明，让消费者明明白白，这样的要求难道不合理吗?公司一位负责人员很嚣张地说，我这里的规矩是我订的！当我一再要求修理时必须本人近距离看到，她拒绝了我的要求，并称，你滚出去，爱修不修！我不禁要问你们不让看是不是有什么猫腻，心虚什么啊！作为这样一个服务网点，难道没有监督检查的部门了吗？情理何在，法理何在？我当时已经购买一年延保，我本人表示以后还会坚持向有关部门申诉此类问题，欲将自己的合法维权斗争进行维护到底!苏宁电联系电话0518-82233306