酸奶变质

2010年9月12日早上八点发现奶箱中的卫岗低脂酸牛奶奶瓶上封膜凸起，玻璃透明瓶中清晰的看见水、乳完全分离，乳成豆腐渣状分离于上下两层中间一次是黄色浑浊的水（有当时的照片），家中有孩子天天喝这家的奶，今天刚好是休息我在家及时发现阻止孩子喝（以前也不知道有没发生过类似情况，很担心）。事情发现有立即打了泰州卫岗的号码：0523-86666608，一位工作人员接电话后表示会要工作人员上门处理解决，一小时后一位女士号码：15805264655打电话说上午没空过来处理，要等下午才能来看，我表示最好能尽快来看下，因为酸奶时间放久了谁也说不清到底是一开始就变质还是放在家中常温后变质，这位女工作人员态度恶劣说“去你家看和不看没什么两样，一瓶奶不过2元多，按国家规定我们陪你两瓶钱（4元钱）就是了，没什么”。我对这种不负责的回答很气愤，继而打了奶箱上的投诉电话“8008285277”但发现是空号，10点35分打了南京卫岗牛奶的服务电话“02584433114”但接通后被对方挂断了电话再打就一直处于忙音”。其实一瓶变质奶说小了问题不是很大，但说大了，问题也不是很小，试想万一家中孩子今天喝了这不知什么原因变质的奶有什么情况，我又该如何解决呢？家中的老人说算了，平民百姓遇到这种事很正常，跟谁说了也没有，万幸没喝。在这里烦请监督管理食品安全的执法部门能帮我们老百姓讨个说法，难道真的就投诉无门，任由这种事情在我家或在其他千万个家庭中发生么，万一真有了什么问题谁又来帮我们老百姓来维权呢？谢谢！