关于头发因理发师操作错误导致头发损伤问题

因在他家成为会员前做过两次头发，感觉还可以，后来就又去了，在那次，店里的理发师说是让我办会员，这样会便宜好多，后来想了想就办了，可是就在那次，头发做的让我我非常不满意，头发被做焦掉了，因为这样出去太丑了，后来又在一周之内，他们又给我重搞了一次，结果是越来越遭，想想他们也不容易，就没再去找他们，过了段时间，因我在其办的会员卡里还有钱，所以就又去染了个头发，就想染个头发应该不会有什么问题的吧，谁知结果还是让我很失望，后来到我就要求他们退钱，再也忍不下去了，感觉自己好像是被当猴耍了，但他们不同意，我想问下，这样的话，我该怎么办。