推荐客户‘理财产品’未能按真实情况详细介绍，现在客户要求退订，对方说要按19%收取费用，这还有天理吗

2010年2月3日，本人去昆山建行咨询有无保值的理财产品，营业部的朱琴花向我推荐一种分红型的理财产品，三年每一年存一万元人民币，后三年无需续存，六年后可以拿到36000元人民币，附送中国人寿的保险一注。当时觉得很划算，所以就取了放在建行定存的一万元直接购买了这个产品。离开银行后，仔细把各项材料拿出来看，发现跟银行之间没有任何协议，这样六年以后对方如果没有按口头约定的执行，我又如何去维护自己的权益呢？而与保险公司却有一份保险合同，那么，这样还叫什么银行的理财产品呢？因为平时工作较忙没有闲暇去想这些事情，考虑到物价不断上涨，又分析这种理财产品没有确切的保障就跟银行提出退掉这份产品，只要拿回本金（之前损失的定存利息和半年多的利息也是我自己买个教训），今天打电话给银行的朱琴花小姐，她的回答让我很震惊：1、她当初跟我说的6000元分红只是预估，并不一定六年后可以拿到这么多（天呐，这不是忽悠人吗？）；2、她跟保险公司咨询了，如果要退这份产品需要扣除19%的费用即1900块钱（这是银行的理财产品，跟保险公司有什么相关？），还有天理吗？这简直比抢还恶劣，做为一个普通的老百姓，我觉得自己有种严重被骗的感觉。如有可能，请替我们主持公道，毕竟我们拿工资挣着血汗钱不易，为什么那么大的银行却能够做出这么恶劣的事情来，着实让人大呼失望！中国的消费者难道只能通过维权网来不断维护我们的合法权益吗，难道就没有什么部门去惩罚这些类似于欺骗的行径吗：？朱小姐跟我说，当初跟我讲得很清楚，我非常愿意她本人能够拿出录音来，这样我也能够再次重温她是怎么来忽悠我们这些不懂金融的人的！！