电信办手机欺骗消费者

今年6月底我在南京电信江宁分公司河海大学店办了一部天翼手机，结果回来用了两天，发现手机有问题，不能读卡。开始时并不严重，所以没在意，后来越来越严重。我就拿到营业厅去换。他们说过了15天，不能换，只能修，可是办手机时，并没有告诉我15天内才可以换。所以就拿去修，过了两天，他说修好了，拿回来还是一样的问题。于是，我又拿去找他们。他们给了我一个备用机，把我手机拿去修，结果修了一个月。这一个月，我用的那个备用机不能上网，而他们要求每月最低消费39，包括手机上网包月。后来在我的一再催促下，他们把手机给我了，但我发现那个换的主板是个旧的，上面还有别人5月份的通话记录。而且把我的充电器弄丢了，给了我一个充电器，回去发现不能用。这期间耽误了我许多业务，我要求他们给我换新机，他们总是不愿意，现在连维修人员都找不到了。