燃气灶陶瓷面板在实际使用中，不到半年时间出现两次炸裂

我是2009年6月11日在连云港苏宁电器花费了1300元，购买了一台先飞牌灶具型号为JZ20Y.2-815A2；10月13日煤气才开通使用。2010年2月10日灶具陶瓷面板炸裂，2月11日更换面板，本人提出更换灶具，商家不同意，2010年8月13日陶瓷面板再次炸裂。找到商家时，竟提出：“你为什么要在煤气灶上炸丸子，为什么不在电磁炉子上蒸馒头？”我不知道煤气灶是作何功用？在事故处理过程中，商家来了一个人，既没表明身份也没有对现场作询问了解，就离开了。苏宁在处理此事时竟称，煤气灶面板炸裂是属于非正常使用造成的。什么是正常使用，我识为，只要按说明书上的要求使用都是正常使用，并没有规定煤气灶上不能炸丸子、蒸馒头。

事故出现后，我们才发现，两只燃烧器的底座都是歪的，高的部份与底的部份相差4毫米，这是明显的产品质量问题，首先它的外部尺寸就不合格，这是我能明显看出来的问题。其次是厂家所用材料不合格，其材料的散热性能差，再加上灶具底板的不平，很容易使陶瓷面板受热不均，又因金属部件的膨胀和陶瓷面板不一致而损坏。在实际使用不到半年的时间里，连续损坏了两次陶瓷面板，我们不得不怀疑这是明显的产品质量问题，但迟迟得不到处理。苏宁电器是中国最大的电器销售商，还允许这样的劣质产品进入他们的销售网络，真是苏宁的败笔。本以为苏宁这个企业应该是产品一流的，服务也是好的，可事实令人失望。