安装的前一天,苏宁告知我要准备250元一付的电视挂架。我只是普通工薪阶层,买房装修什么的已经计划计划再计划了,这一下多出来500元,我也忍痛接受了。
安装当天,工人把挂架拿出来,准备安装。看到那挂架我就想起姨娘家装的康佳彩电用到的挂架,那电视也是在苏宁买的,当时我就觉得蹊跷,电话询问了姨娘,姨娘说他们那挂架当时安装支付了100元。为啥同样东西却不同价格?在我一再询问下,安装工人道出了惊人内幕:苏宁给所有安装电视的用户都用统一的挂架,但各个品牌收费各不相同,后来拿出一份价格单,价格单上从100-700不等,各个品牌的电视在上面都有标注,但使用的都是同一种挂架,据工人说,这挂架就是苏宁自己做出来的。
为什么同样挂架,不同价格,并且还说是原装的挂架?
我带着疑问,给苏宁售后打了电话,客服小姐在了解情况之后,居然说我不是第一个问这问题的客户了,想安装便宜的挂架就选其他品牌的,我在得到这一回答后,反问该客服的工号,该客服回答说没有工号,之后就把电话挂断了。
在没有结果的情况下,我联系到了SONY厂家,SONY的工作人员说,商场给安装的挂架并非SONY的原装挂架,SONY原装挂架是有质保和编号的,并且因为商家挂架的问题而导致电视出现损坏,SONY是不能给维修的。
对于苏宁这种以次充好,欺骗消费者的行为,作为消费者,我强烈希望得到维权网的支持。谢谢!