出而反而,不承担保修责任

   我单位于2009年7月9日在江宁欧尚超市(江宁区秦淮路11号)购买2台月兔空调,规格型号为:KFR-25,发票号为:01853690,于今年8月12日发现装在传达室内一台不制冷,于8月13日打欧商超市电话(86977355)电话报修,欧商超市给了个电话(84409368)给我们,说是厂家的售后服务,我们当天打电话过去,对方星期日派人上门,检查了后,说了2点:1.空调是压缩机坏了 2.单位的空调压缩机只保修一年 .

   后来我们听人说压缩机一般是保修6年的,没有一年的说法,于是8月16日上班后,我们尝试通过0577-56909800这个电话跟厂家取得了联系,接电话的史小姐回复说是可以保修的,会尽快安排人上门来看,我还问她为什么开始你们售后服务点的人告诉我们不保修,她说她查了那个电话(84409368),说这个根本不是他们的售后服务.

    8月17日,确实有2个师傅过来,动了两下,说是小问题,好了,然后就坚持走了,我们要求他等一会走根本不理.事实是根本没修好,空调还是不制冷.我们又打电话过去,第2天又来了个师傅,往空调外机里加了很多水,据他说还加了一格的氟力昂,跟我们说今天晚上看看,如果还不行,就是压缩机坏了,明天给他打电话,他来帮我们申请,我们当时问他如果申请的话,一般多长时间能下来,他还说有现货的,几天就下来了.还把空调外机上的号码抄在了月兔空调安装许可单上,让我们签了字,并带走了.晚上我们试了,还是不行,第2天一上班,我就给那个师傅打电话,结果他的回复一下变了,说"你那个空调不保修",我说为什么,他说"因为你们是单位,所以不保修".我说你们这样出而反而,我们要到有关部门去投诉你们,他说,你投诉去吧,爱到哪里投诉就到哪里投诉!