手机质量不在三包之内

8月21日在苏宁买的手机当天出现质量问题，工作人员让我去客服检测拿检测单来换货，可是客服说我的手机不在三包检测范围内属于外观问题，是我自己在购买时没有仔细看好，她也拿了同款机型比较确实我的手机是有问题的，我的朋友都用这款机都说我的上有问题的，客服现在就是不承认是手机问题。说是我自己没检查好，我很恼火刚买的手机当天就出现问题，现在得到这种答案，希望你们能给予帮助。