宜家所购产品质量问题

1.8月3日宜家所购诺米拉餐椅四把，8月6日送货安装后发现椅子均无法放平，安装人员调试后确实椅子不平整，联系宜家克服要求更换，宜家坚持要宜家的专家上门鉴定，鉴定后确认产品有问题，沟通后由宜家人员带回，8月14日带四把没有问题可以放平的椅子给客户，8月14日带来的椅子运输过程中磕坏，8月16日重新带椅子来更换，产品仍无法放平，宜家要求客户退货或更换其它款式，客户认为宜家如无法提供符合使用需求的该款餐椅，应停止该款产品的销售并在其店内公示，以免对其他用户造成困扰。客服表示不接受。现无法达成一致。

2.8月3日在宜家所购斯代弗镜子安装后与墙面不服贴，宜家客服答复可咨询上门鉴定椅子的专家，后专家过来以后表示对该款椅子情况不清楚，无法解释原因，后8月16日宜家派专业安装工人上门调试，安装工人仍无法调整，也不会判断原因。