苏宁电器故意拖延消费者退换货时间，致使新空调反复维修，无法退换

我们8月1日在苏宁电器官方网站上买了一台志高空调，3号安装的，试机正常，当天晚上出现启动后不停机，停机后不启动，需要重新关机再开机才能启动的状况，而且启动时室内机有嗡嗡的声音，8月4日，我及时和苏宁售后联系，反应了这一情况，安排是6号来维修，8月5日我又联系了苏宁售后，补充说明了一些情况，客服说问题比较多，建议检测，如果属于出厂问题，7天退换，即退货时间为8月2日到8月8日，说检测的话要安排在8月7号，8月6日时有位师傅来电话，说是修空调的，我说不是安排检测的吗？我马上联系了客服，客服说先让这位师傅回去，还是等8月7日的检测，这位师傅就走了，下午客服打来电话，说苏宁内部网上记录的是已经给我们检测过了，可是这位师傅只是打了电话而已，根本还没来呢，后来经过调查，说是苏宁内部有个实习生，搞错了我们的信息，说这样只能安排在8月8日下午了，就是我们退货的最后期限，8月8日上午客服来电话，告诉我们一个师傅的号码，结果那个师傅说手上没有我们的单子，你们去找别人吧，态度很差，而且说手上确实有个单子和我们地址一样，但是电话是个陌生的号码，一直没人接，我们不知道是不是还是实习生把我们的信息弄错了，总之那个师傅就是不来，我们马上又联系了客服，客服每次都说帮我们反应一下，然后就没下文了，我们又开始焦急的等待，眼看最后退货期限就要过了，苏宁再也没来过电话，我们联系了志高空调的厂家，厂家态度很好，马上帮我们安排了工人来维修，空调确实存在质量问题，换了主板，但是换了主板之后还是存在室内机响的问题，期间我们给苏宁打了几十个电话，苏宁一直置之不理，我们要求退货，是苏宁耽误了我们时间，并就这件事情给我们一个说法。