苏果刷卡消费，收了两次费用

我于2010年7月11日19：38时在苏果购70.95元物品用苏果券付费，当营业员刷了一次后说未交易成功，索要付费券重刷一次，我给她刷卡后，她说卡中还有17.5元钱不够了，我当时就记得卡中原来应该还有80多元，立即说不可能，一定刷了两次其实第一次收费是成功的，收银员不信，非说卡中没钱了，我说查一下消费清单，她说你自己到会计室去查，因我不认识会计室在哪，我请她和我一起去，她不肯，我只好自己去找，到会计室查过之后，事实如我所料收了两次钱，应该此次消费过后卡中还有17.5元，我说那卡还我我可以走了，回话说，设备不好处理，要将消费卡中剩余款用完，我说我现在不想消费了，后来过了很长时间会计人员说由她消费，并要我填表签名，我只好说你们消费我不管，此次事情责任不在我，耽误很长时间我只想谁打声招呼，没有。我说那还要我签名干什么？答总部需要，我说那请总部给我打个电话，答可以，事情过去两个多星期了没有任何单位或人员给我打过电话。