西门子助听器质量极差

江苏质量维权网办公室：

我因几年前耳朵被旁人放的鞭炮震伤，听力受损。2009年8月下旬，我在昆明市深蓝听觉服务部配了两只西门子快乐无限深耳道式助听器。同年9月10日取回机子开始使用。从2009年9月10至2010年7月9日仅10个月的时间内，我的两只助听器就出了10多次故障，仅去昆明深蓝听觉服务部下关西门子分店排除故障就跑了5趟，花了300多元的路费，电话费也花了上百元，下关分店处理不了的问题就由我寄回苏州西门子公司修理，一共修了6次，其中左机修了4次，右机修了2次。每次寄回西门子苏州公司修理都要20多天的时间，两只助听器在10个月里，仅返修往返耗时就达4个多月。

本月9日，上午我刚收到西门子苏州公司修理后寄回的左机，下午右机又坏了。故障频发的西门子快乐无限深耳道式助听器，不但严重影响了我的工作和生活，也给我带来了很多烦恼和经济上的损失。使用西门子快乐无限，让我烦恼无限，和快乐无缘。再用下去，非气死我不可。为此，我于本月12日向商家发了传真，提出强烈的退货要求，商家又推给厂家。厂家于本月15日打电话让我把坏机寄回厂，我说我不想再没完没了地修下去，再次向厂方提出退货要求，厂方客服支支唔唔，不作答复。在一周内，我又三次致传真给苏州西门子公司，对方都不作回复。

我认为我使用的两只西门子快乐无限深耳道式助听器是十足的劣质产品。是我有生（我今年54岁）以来用过的、质量最糟糕的东西。

我强烈请求江苏质量维权网办公室为我主持公道，责令西门子苏州公司退回我6560元购机款；赔偿我5次到西门子下关分店处理故障的车费及电话费500元；6次返修助听器的快递费150元; 赔偿我精神损失费5000元；合计12210元。