手机黑屏，经销商不保修

本人正常使用步步高i6手机，黑屏后，于7月14日（保修期内）送与泗洪县五星电器维修。该店转至淮安维修中心，其15日（或16日）致电我询问维修原因，我说黑屏，他当时并未告知我是什么原因造成黑屏。直至7月20日，他又致电我说要我支付250元，说是我造成的碎屏，他不保修。但是，本人正常使用期间，并无他所说的击打、摔落等情况，手机外观无任何伤痕，如果如他所说，现手机碎屏（从外观上我们无法看见），无法信服他的说法。请予保修处理处理!