服务态度极其恶劣

7月19日下午13:40左右，我在建行取款5万万，因为当时随身只带了一张第一代身份证（2011年12月31日前有效，被柜台工作人员无理拒绝提款，在没有做合理解释的情况下，他们打110让警察来围攻我。这件事让我感到非常气愤。1、因为身份证尚在有效期，我多次使用它办理银行业务、购买机票等，两天前我也是使用该身份证存取的这5万元，他们说是人民银行的规定，但却拿不出相关的文件，而且事后我问了多家银行，都说根本没有此规定；2、他们在没有耐心协商解决的情况下，就拨打110报警，这是对储户的侮辱。我拿自己的身份证、取自己的款、犯了哪条法规？3、110来后，他们又百般狡辩，说是要用新身份证刷卡，这明显是糊弄警察。历来银行只刷银行卡，不刷身份证。这种拿警察来压制储户的做法，无非是拿储户当敌人。这件事对我本人造成心身伤害，差点当场引发心脏病。我强烈要求建行对此事作出合理的解释，并向本人道歉！