长江浏览问题

7月2日晚七时，我与朋友四人怀着无比喜悦的心情在下关区中山码头乘坐了南京同协力旅游公司的游船，票价78元，登上游船参加长江游览，当游船行驶了半小时至五马渡时，遇到港监检查，因手续不齐备该游船当晚不允许运营，游船领导一直跟港监检查人员交涉，在五马渡码头交涉一个多小时后双方僵持，仍未达成解决意见，时至9点多时我四人因有急事不能继续耽搁，在征得游船相关领导同意，承诺事后让我们去码头办理退票后我们从五马渡下船，当时9点多了，五马渡附近公交车149已停运，我们跑了十多分钟方才有的士车，折腾了一晚上心中的郁闷可想而知了。 

7月9日晚，我们去了中山码头办理退票，在我们出示了当天的票据后，他们态度生硬的说：只退40元（后又增加至50元）。他们的理由是：1、他们当天游船没问题，是港监跟他们过不去，且其他乘客也是这么处理的。2、他们游船上所送龙虾，冷盘的，要扣除这部分费用。 

南京同协力旅游公司处理态度十分强硬，扬言要接受就是这个处理决定，不要就请便。 

他们的处理我们不能接受，我们的理由：1、我们购了船票即与之构成合同买卖关系，至于你说港监部门无理查处致使你方损失与我方无关。对于他们所述其余游客均接受处理，我们就一定要接受这个处理意见，我们不认可，我们要主张我们自己的权利。2、当时购票时你们说，票价78元/人，送龙虾和冷菜。我们表示已经吃过了不需要了，你们说是送的，不要也是这个价格。既然是送，现在退票还要折价，而且这个价由你们定，我方不能接受。3、由于南京同协力旅游公司的原因造成了我们当晚未能顺利游览，在如此炎热的天气造成了一定程度的精神损失。并产生了额外的费用，我们打车费用等。 

现我们提出全额赔付我们船票费用及交通费。并视他们的处理态度保留要求进一步赔偿的权利。