卫生间台盆出现裂缝

    我于2009年12月31日，在溧水金宝大市场D区51-53号，店名溧水箭牌卫浴销售中心（溧水鸿昇水暖洁具总汇）。电话：56215879  手机：13182900116    15996392669.购买一套卫生间使用洁具(台盆，坐便器，龙头)，在3月中旬发现台盆出现一道长越10公分的裂痕，上门向商家说明情况，要求上门查看，她以没有时间为理由没有上门。我留下了联系电话等她回话。又过了十几天，台盆池内又出现三条暗裂纹。再次去商家说明情况，商家老板解释到只要不是人为照成的，属于质量问题都可以进行更换。叫我等她的消息，她向厂家咨询，过了一个月也没有电话，我又一次去商家问明情况，她和我说为了我的事情特地去厂里反映情况，厂里技术人员说确实有一批台盆在做试验，加了什么新技术，才会出现台盆开裂。叫我等技术人员上门检查。又有一个月，我见没有消息，就再一次去商家要个说法，她的解释是不知道厂里什么时候来人，叫我打电话投诉到厂家，催促他们早点派人过来，我也打电话照做。十几天后，7月13日我又去商家问问事情进展如何，老板和我说你明天早上把台盆拿来，我本以为事情已经有了个很好的结果。到了7月14号早上我把台盆送到商家手里，她检查一番，又用液体擦拭一番说台盆中间的裂纹没有了，我仔细观察还是有，老板的态度就发生了变化，说暗裂纹不是质量问题，要裂开才算，说暗裂纹是人为造成的。台盆上面10公分的裂纹又说，不知道是人为的还是质量问题。我一下不知道该怎么回答老板，只好将台盆拖回，向质量维权单位投诉，让你们给我一个解决问题的方法，也不知道陶瓷的东西有没有质保。从开始到现在商家一个电话也没有和我联系我，不知道为什么。在此谢谢工作人员为我的事情操劳。