今天是:2025年06月28日 江苏质量投诉网由江苏省质量协会主办,全省50家省级重点行业协会联办,主要通过网络渠道联合受理并调解江苏地区质量投诉,解答用户咨询,并向相关执法部门反映用户诉求和群众关切的专业平台。

江苏质量投诉网

www . js12365 . org . cn
投诉直通车
投诉电话:025-84630124
投诉邮箱:jszltsw@163.com

苏宁卖质量不合格的空调,迟迟不给退货

苏宁卖质量不合格的空调,迟迟不给退货

2010-07-06 18:00
  6月16号在苏宁易购买的大金空调FTXS35JV2CW ,经过多次打400,23号才给我货,25号才安装。安装后试机发现不制冷。答复说大金制冷慢,慢慢看,后来分别开过制冷22度,26度做过实验都不制冷。干脆就一直看着,结果更大的问题出现了,开机1小时不到,死机,运行灯闪烁报警。难怪不制冷,空调有严重质量问题。试了几次都这样,29号又打400投诉,答复按照三包,可以换货。按道理23号才到货我23号才付款的,1个星期不到,根据三包是可以无条件退货的。现在我先不谈这个,先姑且换货吧,让我30号上午在家等苏宁售后上门鉴定,可等了一天都没人。从买空调到空调到家我一而再再而三地打电话催了不下10次电话,放了我好几次鸽子,预定好的时间却不来人。7月2号终于派人来鉴定,鉴定结果:反映情况属实,空调有质量问题,鉴定师傅说帮我报上去,给我换货。7月3日打800请求帮我换货,答复已报大金厂商,大金公司最迟7月6号给我回复,不行让我4008再投诉,可是今天6号我从13:30-14:30打了一个小时4008都提示忙。请问号称阳光服务的苏宁你们的相关售后负责人都去哪里了,就这个售后服务态度,我想苏宁的口碑迟早会败坏的,希望相关负责人为了苏宁的今后的发展,注意一下,关注一下售后服务工作。请尽快帮我调换好的空调。赔偿我误工的4天费用,已打的数不清的400电话费。(所有电话通话次数电信局都可以查到,此外还有截屏,怕苏宁故意拖延时间不给换机)

   还有一个疑问,根据我国《产品法》的规定,谁销售谁负责,苏宁公司应该首先向我消费者提供新的合格产品,苏宁与大金公司的交涉与我消费者无关,因为我是从苏宁公司买的货,而不是从大金公司买的货物。

南京天这么热,到7月底南京最热的天就要过去了,期盼维权网能帮我维护合法权益,让我能平安度过这个炎热的夏天。他们的售后服务电话是4008365365,非常感谢! 

我要投诉
我要举报 我要咨询
© Copyright 2007-2013 江苏质量投诉网 Inc All Rights Reserved.
   主办单位:江苏省质量协会   地址:南京市石鼓路227号
   受理投诉地址:江苏省南京市龙蟠中路329号  联系电话:025-84630124  传真:025-84630394
   网络维护:南京灵恩质量技术咨询公司
备案号:苏ICP备11031680号-3 总访问:11142500
本网所有投诉信息均来自网友提供,任何言论仅代表个人观点,不代表本网立场,如果出现捏造诬陷信息,由个人自行承担相关法律责任。